Aby aktywować roaming, zadzwoń do Biura Obsługi Klienta, tel. +48 727 900 900* lub wpisz kod *701# i zaakceptuj klawiszem dzwonienia.

Rozmowa w roamingu

Jeżeli chcesz zadzwonić podczas pobytu za granicą, w 47 krajach w Europie i na Świecie wystarczy, że wpiszesz numer kierunkowy kraju i wybrany numer telefonu. Na przykład dzwoniąc do Polski na numer 0 727 920 014 wpisujesz +48 727 920 014.

Kraje, w których można dzwonić w sposób opisany powyżej. Zwróć uwagę na wybraną sieć.

Przypominamy także, że w niektórych krajach może wystąpić konieczność ręcznego wybrania operatora (patrz tabelka wyżej). Wszelkich informacji na ten temat udziela Biuro Obsługi Klienta FM GROUP Mobile (+48727900900 lub *123*48727900900#).

W pozostałych krajach, jeśli chcesz zadzwonić, np. do Polski, wpisujesz kod *123*48numer telefonu# i akceptujesz klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka).

Przykłady użycia kodu:

• gdy chcesz zadzwonić na numer stacjonarny we Wrocławiu 071 327 00 00, wpisujesz *123*48713270000# i akceptujesz klawiszem dzwonienia (zielona sluchawka);
• gdy chcesz zadzwonić na numer komórkowy użytkownika z Polski 0 727 920 014, wpisujesz *123*48727920014# i akceptujesz klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka);
• jeśli chcesz zadzwonić do innego kraju, zamiast kierunkowego do Polski (*48) wpisujesz numer kierunkowy danego kraju.

Po chwili operator do Ciebie oddzwoni i połączy Cię z wybranym numerem telefonu. Koszty połączenia ponosisz Ty. W roamingu pobierane są opłaty nie tylko za połączenia wychodzące, ale także za połączenia przychodzące.

Kod *123* jest sukcesywnie znoszony.

Wysyłanie SMS-ów/MMS-ów w roamingu

Jeśli chcesz wysłać SMS lub MMS do użytkownika z Polski, przed numerem telefonu wpisujesz numer kierunkowy +48. Na przykład: aby wysłać wiadomość na numer komórkowy w Polsce 0 727 920 015, musisz wpisać +48 727 920 015. Jeśli chcesz wysłać SMS lub MMS do użytkownika z innego kraju, zamiast kierunkowego do Polski (+48) wpisujesz numer kierunkowy danego kraju.

Ważne telefony za granicą

Jeśli chcesz skorzystać z numerów FM GROUP Mobile za granicą, zapisujesz je w następującej formie:

• Biuro Obsługi Klienta, tel. *123*48727900900#
• Automatyczne Biuro Obsługi Klienta, tel. *123*48727900200#
• Poczta Głosowa, tel. *123*48727900700#

W roamingu nie działają numery skrócone, np. 900. Koszt rozmów jest liczony zgodnie z cennikiem rozmów poza granicami Polski.

Za granicą działają kody sprawdzania stanu konta, doładowania konta i dodawania/usuwania Numerów VIP.

Przed skorzystaniem z usługi zapoznaj się z cennikiem.

Transmisja danych:

Aby aktywować usługę, wpisz kod: *709# i zaakceptuj klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka). Wyłączysz usługę używając kodu: *709*1#.
Żeby korzystać z usługi, musisz posiadać model telefonu umożliwiający dostęp do Internetu. Jeśli Twój telefon nie został skonfigurowany do pracy w Internecie pobierz właściwe ustawienia. Możesz też zadzwonić pod numer +48 727 900 900 (Biuro Obsługi Klienta).

Przed skorzystaniem z usługi poza granicami Polski zapoznaj się z cennikiem.

W FM GROUP Mobile sam kontrolujesz swoje wydatki! Dla bezpieczeństwa Twojego domowego i firmowego budżetu wprowadziliśmy limit środków, z których możesz korzystać w każdym okresie rozliczeniowym.

Twoje korzyści:

• Limit wydatków ustalany jest indywidualnie. Domyślnie ustawiony limit wydatków wynosi kilku-krotność abonamentu. FM GROUP Mobile zastrzega sobie możliwość zmiany limitu wydatków.
• Możesz samodzielnie zmniejszyć swój limit wydatków.
• Kontrola wydatków to doskonałe rozwiązanie dla Twojego dziecka! Ustal limit środków, jakie może przeznaczyć na rozmowy w każdym miesiącu. Nie zaskoczy Cię wysokość rachunku!
• W przypadku, gdy Twój telefon trafi w niepowołane ręce, masz pewność, że Twój rachunek nie przekroczy wyznaczonej kwoty.
• Jeśli Twój limit wydatków został wyczerpany, a chcesz rozmawiać dłużej, możesz doładować swoje konto w ten sam sposób, jak w ofercie na kartę. Koszt wykonywania połączeń i przesyłania wiadomości będzie liczony według stawek wybranego przez Ciebie abonamentu. Doładowanie pozwoli Ci na ponowne wykonywanie połączeń i korzystanie z pozostałych usług wychodzących. Niewykorzystane złotówki z Twojego doładowania zostaną odliczone od ogólnego rachunku.

Sprawdzanie wysokości wydatków

W każdej chwili możesz samodzielnie sprawdzić stan swojego konta i wysokość rachunku. Zrobisz to wpisując w telefonie kod: *111# i akceptując klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka). Ta opcja jest bezpłatna.

Każdy posiadacz karty SIM w sieci FM GROUP Mobile może w dowolnym momencie zmienić swój numer telefonu. Wystarczy, że w tym celu skontaktuje się z Biurem Obsługi Klienta. Usługa zmiany numeru jest płatna zgodnie z obowiązującym cennikiem.

Jeśli Twój abonament Ci nie wystarcza, w każdej chwili możesz zmienić taryfę i jeszcze lepiej dopasować ją do swoich potrzeb. Wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Zostaniesz poinformowany o warunkach, jakie musisz spełnić, aby móc to zrobić.

Możesz także w dowolnym momencie zmienić abonament Mobile Free na abonament Mobile. Natomiast na abonament Mobile Free możesz przejść dopiero po zakończeniu dotychczasowej umowy na abonament Mobile.

Aktywuj Pocztę Głosową wpisując w swoim telefonie kod: *705# i akceptując klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka). Poczta zacznie działać w ciągu 24 godzin.

W Poczcie Głosowej FM GROUP Mobile otrzymujesz:

• pojemność: do 20 wiadomości głosowych,
• długość wszystkich wiadomości: do 60 minut,
• czas przechowywania nowych wiadomości: 10 dni.

Przez obsługę Poczty Głosowej poprowadzi Cię krok po kroku automatyczny lektor.

Gdy ktoś nagra dla Ciebie wiadomość, Poczta Głosowa bezpłatnie do Ciebie oddzwoni i będziesz mógł odsłuchać nagraną wiadomość. O zostawionej w Poczcie Głosowej wiadomości zostaniesz poinformowany także za pomocą SMS-a. Powiadomienie będzie zawierało numer telefonu, z którego pozostawiono wiadomość (jeśli numer telefonu został rozpoznany przez system).

Jeśli w Twojej Poczcie Głosowej jest więcej nowych wiadomości, zostaną one odtworzone w kolejności nagrania. W czasie ich odsłuchiwania będziesz mógł je kasować wciskając klawisz „5”. Po odsłuchaniu wiadomości możesz, m.in. oddzwonić do nadawcy wybierając „0”, bez potrzeby rozłączania się. Jeśli po odsłuchaniu wiadomości nie chcesz wykonywać żadnych czynności, oferowanych przez Pocztę Głosową, zakończ połączenie. Wiadomości, które zostały odsłuchane, ale nie zostały skasowane, pozostaną w skrytce jeszcze przez dwa dni.

Możesz nagrać w Twojej Poczcie Głosowej unikalne powitanie. Usłyszy je osoba dzwoniąca na Twój numer, gdy nie odbierzesz połączenia. Możesz nagrać indywidualną prośbę o pozostawienie wiadomości lub samo swoje imię. Będzie ono wtedy odtwarzane zamiast Twojego numeru telefonu w komunikacie do osób, które połączą się z Twoją Pocztą Głosową.

Bezpieczeństwa Twoich wiadomości strzeże specjalny kod – kombinacja od czterech do ośmiu cyfr. Jeśli chcesz go poznać lub zmienić, połącz się z Pocztą Głosową, a następnie w ustawieniach wybierz kolejno cyfry 3 -> 4 -> 4.

Możesz zablokować swoją skrzynkę, aby nie przyjmowała wiadomości, np. gdy wybierasz się za granicę. Wówczas nie będzie można zostawić wiadomości na Twojej Poczcie Głosowej. Aby włączyć blokadę, połącz się z Pocztą Głosową, a następnie w ustawieniach wybierz kolejno cyfry 3 -> 4 -> 7.

Możesz także w prosty sposób wyłączyć swoją Pocztę Głosową, wpisując kod: *705*1# i akceptując klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka).

Poczta Głosowa

tel. +48 727 900 700 (lub skrót 700 z telefonu w sieci FM GROUP Mobile)
Koszt za minutę połączenia: 0,15 PLN w sieci FM GROUP Mobile; w innych sieciach: zgodnie z obowiązującymi stawkami operatorów.
Numer jest dostępny 24 godziny na dobę.

Za pomocą kodów USSD możesz m.in. sprawdzać stan swojego konta, włączyć roaming, aktywować usługi oraz kupić kod doładowania.

Wszystkie kody należy zaakceptować klawiszem „zadzwoń”.

* Dostępne wyłącznie z telefonu na abonament (post-paid)