Jeśli chcesz prowadzić rozmowy podczas pobytu za granicą, zanim wyjedziesz, aktywuj roaming. W przypadku umowy abonamentowej, wystarczy, że wpiszesz w telefonie kod: *701# i zaakceptujesz klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka). W podobny, prosty sposób dezaktywujesz roaming, wpisując kod: *701*1# i akceptując klawiszem dzwonienia. Roaming możesz także aktywować dzwoniąc pod numer telefonu +48 727 900 900 (Biuro Obsługi Klienta). Koszt połączenia: 1 PLN w sieci FM GROUP Mobile, bez względu na długość rozmowy; w innych sieciach: zgodnie z obowiązującymi stawkami operatorów.
Roaming w ofercie na kartę będzie dostępny od grudnia 2009 r.

Rozmowa w roamingu

Jeśli chcesz zadzwonić do Polski, wpisujesz kod *123*48numer telefonu# i akceptujesz klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka). Przykłady:

• gdy chcesz zadzwonić na numer stacjonarny we Wrocławiu 071 327 00 00, wpisujesz *123*48713270000# i akceptujesz klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka);
• gdy chcesz zadzwonić na numer komórkowy użytkownika z Polski 0 727 900 032, wpisujesz *123*48727900032# i akceptujesz klawiszem dzwonienia (zielona słuchawka);
• jeśli chcesz zadzwonić do innego kraju, zamiast kierunkowego do Polski (*48) wpisujesz numer kierunkowy danego kraju.

Po chwili operator do Ciebie oddzwoni i połączy Cię z wybranym numerem telefonu. Koszty połączenia ponosisz Ty. W roamingu pobierane są opłaty nie tylko za połączenia wychodzące, ale także za połączenia przychodzące.

W 16 krajach nie obowiązuje już zasada poprzedzania numeru telefonu kodem w roamingu czyli *123*. Oznacza to, że jeżeli chcesz zadzwonić do Polski podczas pobytu za granicą, we wskazanych w tabeli sieciach operatorów nie musisz już wpisywać kodu *123*. Wystarczy wpisać tylko +48 i wybrany numer telefonu. Kod *123* został zniesiony zarówno w ofercie abonamentowej, jak i telefonie na kartę.

Kraje, w których nie trzeba używać kodu w roamingu

W niektórych krajach może wystąpić konieczność ręcznego ustawienia w telefonie sieci wskazanej w tabeli.

Kod *123* będzie sukcesywnie znoszony w pozostałych krajach.

Wysyłanie SMS-ów/MMS-ów w roamingu

Jeśli chcesz wysłać SMS lub MMS do użytkownika z Polski, przed numerem telefonu wpisujesz numer kierunkowy +48. Na przykład: aby wysłać wiadomość na numer komórkowy w Polsce 0727900032, musisz wpisać +48727900032.

Jeśli chcesz wysłać SMS lub MMS do użytkownika z innego kraju, zamiast kierunkowego
do Polski (+48) wpisujesz numer kierunkowy danego kraju.

Ważne telefony za granicą

Jeśli chcesz skorzystać z numerów FM GROUP Mobile za granicą, zapisujesz je w następującej formie:

• Biuro Obsługi Klienta, tel. *123*48727900900#
• Automatyczne Biuro Obsługi Klienta, tel. *123*48727900200#
• Poczta Głosowa, tel. *123*48727900700#

W roamingu nie działają numery skrócone, np. 900. Koszt rozmów jest liczony zgodnie
z cennikiem rozmów poza granicami Polski.

Za granicą działają kody sprawdzania stanu konta, doładowania konta i dodawania/usuwania Numerów VIP. Opcja ta jest bezpłatna.

Przed skorzystaniem z usługi zapoznaj się z cennikiem.